Comment fonctionne le biais ?
Fandango affichait des notes d'utilisateurs en étoiles — mais pas n'importe comment.
L'astuce des étoiles arrondies
Fandango propose des notes de 0 à 5 étoiles, par paliers de 0.5. Ces notes sont censées refléter l'avis du public.
En 2015, le journaliste Walt Hickey (FiveThirtyEight) a inspecté le code source de la page et découvert que la note brute stockée différait de celle affichée.
Le mécanisme : Fandango appliquait un arrondi au plafond (ceiling) au lieu d'un arrondi standard. Un 3.1 devenait 3.5, un 4.1 devenait 4.5. Résultat : les notes affichées étaient presque toujours supérieures à la réalité.
L'utilisateur qui consulte la fiche d'un film voit des étoiles gonflées et est incité à acheter son billet — sans savoir que la note réelle est plus basse.